最近,伟人网络得客服团队从众多得网游客服团队中脱颖而出,除了荣获2008—2009年度“中国最佳客户服务治理团队”奖项外,还蝉联“中国最佳客户服务”大奖。此前,伟人客服已经持续两年在全国网游行业客户服务评选中获得十佳网游客服称号,并作为网游企业得代表荣获了2007-2008年度亚太最佳客户治理奖。
目前这支优良得客服团队已开端服务于《万王之王3》得玩家——在《万王之王3》得技巧性测试阶段,玩家就能享受到他们供给得温馨而优质得客户服务。当然,随着游戏玩家数目标不断增加,将会有更多玩家体验到他们优质得服务。
最佳客户服务评选获奖捷报
《万王之王3》客服团队设有电话、论坛、在线GM监控、在线答疑、官网自助标题提交、网络传真、等多项服务渠道。这支高素质得客服团队,拥有一流得服务水准,对全部团队有着很高得请求、他们精于游戏、面对玩家提问时能敏捷答疑,对玩家得所有提问都会耐心而具体得讲解,非凡是当玩家碰到关于帐号和游戏标题时,客服会在很短得时间为他们供给解决性得帮助。
荣获中国最佳客户服务奖(09年度)
《万王之王3》官方对于客服得内部治理有着一套完备得机制:全部客服团队拥有机动机动得现场治理机制及系统完善得流程治理机制;拥有丰富系统得培训系统:员工得学习、锤炼都配备专业得培训团队;此外,通过客户对服务得评分功效,将客户满足度与客服职员得工作绩效直接挂钩,最大程度地贯彻客户至上得服务理念。
荣获中国最佳客户服务治理团队奖(09年度)
★《万王之王3》火爆动向★8月25日14点:开放限时自由激活(开放期间无需激活码,提前注册得玩家只需一秒即可完成激活)
8月26日15点:二测第二阶段火爆启动(开放一组全新服务器、更新海量游戏内容)
19游戏网整理报道